FAQ – Questions fréquentes
Gibt es einen Mindestkaufwert für Rabattaktionen?
Ja. Alle Rabatte und Rabattcodes gelten ab einem Gesamteinkaufswert von 100 €. Der Mindestwert bezieht sich auf den gesamten Warenkorb vor Abzug des Rabatts.
Sind die Kunstwerke auf den Bildern in ihrer tatsächlichen Größe dargestellt?
Nicht immer. Die Interior-Bilder zeigen, wie das Kunstwerk in einem Wohnraum wirken könnte. Je nach Perspektive und Raum kann es deshalb größer oder kleiner erscheinen als in Wirklichkeit. Die tatsächlichen Maße des Originals finden Sie immer bei den Produktdetails.
Vos œuvres d'art sont-elles vraiment des originaux ?
Oui. Tous les tableaux et objets d'art de notre boutique sont des pièces uniques et fabriquées à la main. Nous n'avons pas d'impressions ou de copies. Chaque œuvre n'existe qu'une seule fois.
Comment savoir si c'est un vrai original ?
Chaque œuvre d'art est personnellement signée par nos soins. De plus, vous pouvez voir sur la surface les coups de pinceau et la structure de la peinture appliquée – chaque tableau est peint à la main et donc unique.
Puis-je avoir d'autres photos d'une œuvre d'art ?
Oui, bien sûr. Si les photos de la boutique ne vous suffisent pas ou si vous souhaitez examiner l'œuvre d'art de plus près, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail. Nous vous enverrons volontiers d'autres photos de l'œuvre.
Dans combien de temps ma commande sera-t-elle expédiée ?
En règle générale, nous expédions votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Avant l'expédition, nous examinons attentivement l'œuvre d'art, l'emballons en toute sécurité et préparons tout pour l'envoi.
Dès que votre colis est en route, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi.
Comment le tableau sera-t-il emballé ?
Nous emballons chaque œuvre d’art avec le plus grand soin afin qu’elle soit bien protégée pendant le transport. Nous veillons tout particulièrement à ce que le tableau soit stable et à l’abri des chocs.
Que se passe-t-il si la peinture arrive endommagée ?
Ne vous inquiétez pas. Il suffit de nous écrire directement et, idéalement, de nous envoyer des photos du colis et de l'œuvre d'art endommagée.
Nous examinerons le cas et trouverons ensemble une solution appropriée.
Quels sont les frais de livraison ?
L'envoi est gratuit pour vous. Nous prenons entièrement en charge les frais d'expédition pour vous.
Combien de temps dure l'expédition après l'envoi ?
En Allemagne, la livraison prend généralement 1 à 3 jours ouvrables après l'expédition. Pour les livraisons vers d'autres pays, le délai peut être légèrement plus long selon le pays et la région.
Puis-je retourner une œuvre d'art ?
Oui. Vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception de la marchandise.
Si vous avez des questions concernant un retour, n'hésitez pas à nous écrire.
Puis-je commander une image personnalisée ou une œuvre sur commande ?
Oui, avec grand plaisir. Nous peignons également des motifs personnalisés, par exemple des animaux ou sur des idées et des thèmes spécifiques.
Écrivez-nous simplement ce que vous imaginez. Nous discuterons ensuite ensemble de ce qui est possible. Le conseil est bien sûr gratuit et sans engagement.
📱 WhatsApp : +49 174 7206298
Et si je n'aime finalement pas la photo que j'ai demandée ?
Avant de commencer, nous discutons précisément de la façon dont vous imaginez le tableau. Si vous le souhaitez, nous pouvons également vous envoyer des photos de l'avancement pendant la réalisation. Vous voyez ainsi comment votre tableau évolue pas à pas.
Si quelque chose ne vous plaît pas ou si vous souhaitez une modification, vous pouvez bien sûr nous le dire. Nous en discuterons ouvertement et verrons ensemble ce qui est possible.
Est-ce que je recevrai une facture ?
Oui. Vous recevrez votre facture par e-mail.
Si vous ne trouvez pas la facture, n'hésitez pas à nous écrire. Nous nous ferons un plaisir de vous l'envoyer à nouveau.
Comment puis-je vous joindre le plus rapidement ?
Le meilleur moyen de nous contacter est par e-mail ou WhatsApp. Nous répondons personnellement et généralement dans les 24 heures.
📱 +49 174 7206298
Qu'est-ce qui rend vos œuvres d'art spéciales ?
Nos tableaux sont créés à la main et chaque œuvre est une pièce unique. Nous ne produisons pas d'impressions ni de produits de masse, mais nous prenons le temps nécessaire pour chaque tableau.
Si vous avez des questions sur une œuvre d'art ou si vous avez des doutes sur votre décision, n'hésitez pas à nous écrire personnellement. Nous serons ravis de vous aider.
