FAQ
Toutes les peintures sont-elles peintes à la main ?
Oui, tous les tableaux des rubriques du menu « Découvrir les tableaux » et « Accessoires et cadeaux » sont entièrement peints à la main.
Vais-je recevoir une facture pour ma commande ?
Oui, une fois votre commande passée, vous recevrez une facture de ma part par e-mail. Cela confirme votre commande et indique qu'elle est en cours de traitement. Si vous ne trouvez pas la facture, veuillez vérifier vos spams ou me contacter directement.
Existe-t-il des codes de réduction ?
Oui, nous proposons régulièrement des réductions et des codes promo exclusifs, par exemple pour des occasions spéciales, des fêtes ou pour les abonnés à notre newsletter. Abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour ne manquer aucune réduction !
Quand sera-t-il expédié ?
Votre commande sera expédiée sous 2 à 5 jours ouvrés, souvent plus tôt. Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi.
Puis-je recevoir un tableau plus rapidement, par exemple comme cadeau pour une occasion spéciale ?
Oui ! Si vous avez besoin d'une de mes œuvres d'art en urgence , que ce soit pour un anniversaire, un mariage ou une autre occasion importante , envoyez-moi un court e-mail à h1z.online.shop@gmail.com.
Je ferai de mon mieux pour accélérer l'expédition et emballer soigneusement le tableau pour l'expédier dans les meilleurs délais. Veuillez indiquer dans votre message la date de livraison souhaitée afin que je puisse mieux planifier.
Que se passe-t-il si le tableau arrive endommagé ?
Nous veillons à ce que votre tableau arrive intact et en parfait état. Si l'œuvre arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos des dégâts. Nous réglerons le problème dans les plus brefs délais, qu'il s'agisse d'un remplacement, d'une réparation ou d'un remboursement, selon votre préférence.
Puis-je retourner le tableau ?
Les retours sont bien entendu possibles. Politique de retour de 14 jours.
Le tableau est-il livré avec un cadre ?
Nos impressions sur toile sont livrées sans cadre, mais tendues sur un châssis robuste. Les tableaux XXL, quant à eux, sont expédiés enroulés.
Des cintres sont-ils inclus pour le tableau ?
Non, car la suspension optimale dépend du type de mur et des besoins individuels.
Puis-je passer une commande ?
N'hésitez pas à me contacter par e-mail à h1z.online.shop@gmail.com ou via WhatsApp au +49 1747206298.