FAQ – Häufige Fragen
Gibt es einen Mindestkaufwert für Rabattaktionen?
Ja. Alle Rabatte und Rabattcodes gelten ab einem Gesamteinkaufswert von 100 €. Der Mindestwert bezieht sich auf den gesamten Warenkorb vor Abzug des Rabatts.
Sind die Kunstwerke auf den Bildern in ihrer tatsächlichen Größe dargestellt?
Nicht immer. Die Interior-Bilder zeigen, wie das Kunstwerk in einem Wohnraum wirken könnte. Je nach Perspektive und Raum kann es deshalb größer oder kleiner erscheinen als in Wirklichkeit. Die tatsächlichen Maße des Originals finden Sie immer bei den Produktdetails.
Sind eure Kunstwerke wirklich Originale?
Ja. Alle Gemälde und Kunstobjekte in unserem Shop sind echte Unikate und von Hand gefertigt. Es gibt bei uns keine Drucke oder Kopien. Jedes Werk gibt es nur ein einziges Mal.
Wie erkenne ich, dass es ein echtes Original ist?
Jedes Kunstwerk wird von uns persönlich signiert. Außerdem kannst du an der Oberfläche die Pinselstriche und die Struktur der aufgetragenen Farbe erkennen – jedes Bild ist von Hand gemalt und dadurch einzigartig.
Kann ich weitere Bilder von einem Kunstwerk bekommen?
Ja, gerne. Falls dir die Bilder im Shop nicht ausreichen oder du dir das Kunstwerk noch genauer ansehen möchtest, kannst du uns einfach eine E-Mail schreiben. Wir senden dir gerne weitere Fotos vom Kunstwerk zu.
Wie schnell wird meine Bestellung versendet?
In der Regel versenden wir deine Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen.
Vor dem Versand schauen wir uns das Kunstwerk noch einmal genau an, verpacken es sicher und bereiten alles für den Versand vor.
Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
Wie wird das Gemälde verpackt?
Wir verpacken jedes Kunstwerk sorgfältig und so, dass es beim Transport gut geschützt ist. Dabei achten wir besonders darauf, dass das Gemälde stabil liegt und vor Stößen geschützt ist.
Was passiert, wenn das Gemälde beschädigt ankommt?
Keine Sorge. Schreib uns einfach direkt und schick uns am besten Fotos vom Paket und vom beschädigten Kunstwerk.
Wir schauen uns den Fall an und finden gemeinsam eine passende Lösung.
Welche Versandkosten fallen an?
Der Versand ist für dich kostenlos. Die Versandkosten übernehmen wir vollständig für dich.
Wie lange dauert der Versand nach dem Abschicken?
Innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung meistens 1–3 Werktage nach dem Versand. Bei Lieferungen in andere Länder kann es je nach Land und Region etwas länger dauern.
Kann ich ein Kunstwerk zurückgeben?
Ja. Du hast grundsätzlich ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.
Wenn du Fragen zu einer Rückgabe hast, kannst du uns einfach schreiben.
Kann ich ein Wunschbild oder eine Auftragsarbeit bestellen?
Ja, sehr gerne. Wir malen auch persönliche Wunschmotive, zum Beispiel von Tieren oder zu besonderen Ideen und Themen.
Schreib uns einfach, was du dir vorstellst. Wir besprechen dann gemeinsam, was möglich ist. Die Beratung ist natürlich kostenlos und unverbindlich.
📱 WhatsApp: +49 174 7206298
Was ist, wenn mir mein Wunschbild am Ende nicht gefällt?
Wir besprechen vor Beginn genau, wie du dir das Bild vorstellst. Auf Wunsch können wir dir während des Malens auch Fotos vom aktuellen Stand schicken. So siehst du, wie sich dein Bild Schritt für Schritt entwickelt.
Wenn dir etwas nicht gefällt oder du dir eine Änderung wünschst, kannst du uns das natürlich sagen. Wir sprechen offen darüber und schauen gemeinsam, was möglich ist.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja. Du erhältst deine Rechnung per E-Mail.
Falls du die Rechnung nicht findest, schreib uns einfach kurz. Wir schicken sie dir gerne noch einmal zu.
Wie kann ich euch am schnellsten erreichen?
Am besten erreichst du uns per E-Mail oder WhatsApp. Wir antworten persönlich und in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
📱 +49 174 7206298
Was macht eure Kunstwerke besonders?
Unsere Bilder entstehen von Hand und jedes Werk ist ein echtes Unikat. Wir fertigen keine Drucke oder Massenware, sondern nehmen uns für jedes einzelne Bild die nötige Zeit.
Wenn du Fragen zu einem Kunstwerk hast oder dir bei deiner Entscheidung noch etwas unklar ist, kannst du uns jederzeit gerne persönlich schreiben. Wir helfen dir gerne weiter.
