Aktualisiert am 09.11.2025

FQA

Sind die Kunstwerke in eurem Shop wirklich alle handgefertigt?

Ja, absolut. Alle Werke, die du unter den Menüpunkten „Originalgemälde“ und „Handgemachte Kunstobjekte“ findest, sind echte Unikate. Jedes einzelne Stück wurde von Hand gemalt bzw. von Hand erschaffen. Wir legen großen Wert auf künstlerische Authentizität, daher handelt es sich bei diesen Objekten niemals um Massenware oder maschinelle Drucke, sondern immer um echte, handgemachte Kunstwerke.

Was erhalte ich, wenn ich ein Gemälde bestelle?

Wenn Sie ein Original-Gemälde bei uns bestellen, erhalten Sie ein einzigartiges, handgefertigtes Kunstwerk, das mit professionellen Acrylfarben auf einer hochwertigen Baumwoll-Leinwand gemalt wurde. Jedes Bild ist ein Unikat und wird persönlich von Daniel Heinz oder Gulnara Heinz signiert.

Das Gemälde wird fertig auf einem stabilen Keilrahmen aus Fichten- und Tannenholz gespannt geliefert. Sie können es also direkt nach Erhalt aufhängen, es ist kein zusätzlicher Rahmen notwendig. Die Ränder des Bildes sind ebenfalls bemalt und die Signatur wird persönlich aufgetragen. Diese Details sind auf den Produktfotos nicht immer zu sehen, werden aber vor dem Versand finalisiert.

Zusätzlich erhalten Sie gelegentlich ein kleines Geschenk als Dankeschön für Ihre Bestellung.

Erhalte ich für mein Kunstwerk ein Echtheitszertifikat?

Ja! Für größere Gemälde ab 80 x 60 cm legen wir ein klassisches Echtheitszertifikat bei, das die Originalität des Werkes und meine Urheberschaft offiziell bestätigt.

Bei kleineren Werken verzichten wir aus organisatorischen Gründen auf ein separates Zertifikat. Hier dient die Signatur auf der Rückseite (ergänzt durch unseren Firmenstempel) als ausreichender Nachweis.

Wichtig: Unabhängig von Größe oder Kennzeichnung ist die Echtheit jedes Werkes dauerhaft garantiert. Jedes Kunstwerk wird vor dem Verkauf fotografiert und in unserem digitalen Werkverzeichnis archiviert.

Benötigen Sie später einen offiziellen Echtheitsnachweis, zum Beispiel für Versicherung oder Weiterverkauf, senden Sie uns bitte ein Foto des Kunstwerks. Anhand des Fotos können wir das Werk eindeutig identifizieren und Ihnen eine offizielle Bestätigung der Authentizität als Dokument zukommen lassen.

Wird das Kunstwerk signiert?

Ja, jedes Kunstwerk wird sorgfältig signiert:

  • Vorderseite: Persönliche Signatur des Künstlers
  • Rückseite: Signatur, Firmenstempel, voller Name, Webseiten-Link (www.h1z-art.com) und Instagram-Username (@danh1z, @gulnaraheinz)

So ist jedes Werk eindeutig zugeordnet, und die Originalität sowie Urheberschaft sind klar dokumentiert.

Ist das Gemälde lackiert?

Unsere Gemälde werden unlackiert geliefert, damit die natürliche Pinselstruktur erhalten bleibt. Wenn Sie das Werk zusätzlich schützen möchten, empfehlen wir wasserbasierte Acryl-Firnisse (matt oder seidenmatt), die Farben schützen, aber die Oberflächenstruktur nicht verändern. Bitte verwenden Sie kein Epoxidharz, da es mit der Zeit vergilbt.

Gibt es Rabattcodes?

1. Monatskollektion:
Jeden Monat präsentieren wir eine neue Monatskollektion mit 3–5 ausgewählten Gemälden, die besonders stark rabattiert sind. So haben Sie regelmäßig die Gelegenheit, besondere Werke zu attraktiven Preisen zu entdecken.

2. Monatlicher Rabatt:
Zusätzlich erhalten unsere Kunden einmal im Monat 10 % Rabatt auf ihre Bestellung. So können Sie jeden Monat von einem exklusiven Vorteil profitieren.

Tipp: Abonnieren Sie unseren Newsletter oder folgen Sie uns auf Social Media, um keine Monatskollektion und keinen Rabatt zu verpassen!

Kann ich auch direkt bei Ihnen kaufen, ohne den Online-Shop zu nutzen?

Ja, selbstverständlich! Sie können uns jederzeit anschreiben, und wir können den Kauf auch direkt per E-Mail abwickeln. Ein Einkauf über den Online-Shop ist nicht zwingend erforderlich.

Wann wird versendet?

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 – 3 Werktagen versendet. Sobald sie verschickt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsnummer.

Welche Versanddienstleister stehen zur Auswahl?

Beim Checkout können Sie frei wählen, welchen Versanddienstleister Sie bevorzugen: GLS, DHL, FedEx, UPS oder Hermes (Standard).

Für besonders große Gemälde – etwa ab 100 x 70 cm – stellen wir sicher, dass Ihr Kunstwerk problemlos transportiert werden kann. Sollte Ihr gewählter Dienstleister dies nicht anbieten, informieren wir Sie vorher per E-Mail und versenden das Kunstwerk nur, wenn Sie der Alternative zustimmen. In diesem Fall nutzen wir zuverlässig Hermes.

Hermes ist ein sehr sicherer Versanddienstleister, der Ihre Kunstwerke sorgfältig verpackt und schnell zustellt: innerhalb Deutschlands in 1–3 Tagen und europaweit in 3–7 Tagen. In über 6 Jahren Erfahrung haben wir alle mittleren und großen Gemälde auf diesem Weg unbeschadet und pünktlich bei unseren Kunden geliefert.

So können Sie sicher sein, dass Ihr wertvolles Kunstwerk geschützt, schnell und bereit zur Verschönerung Ihrer Räume bei Ihnen ankommt.

Kann ich ein Bild schneller erhalten, z. B. als Geschenk für einen besonderen Anlass?

Ja! Wenn Sie eines meiner Kunstwerke besonders dringend benötigen – etwa als Geburtstagsgeschenk, zur Hochzeit oder für einen anderen wichtigen Anlass –, schreiben Sie mir bitte einfach eine kurze E-Mail an h1z.online.shop@gmail.com.

Ich werde mein Bestes tun, um den Versand zu beschleunigen und auf den Weg zu bringen. Bitte geben Sie in der Nachricht an, bis wann das Kunstwerk ankommen soll – so kann ich besser planen.

Was passiert, wenn das Gemälde beschädigt ankommt?

Wir legen großen Wert darauf, dass Ihr Gemälde sicher und unversehrt bei Ihnen ankommt. Sollte das Kunstwerk dennoch beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos der Beschädigung. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um eine Lösung, sei es Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung – ganz nach Ihrem Wunsch.



Kann ich das Gemälde zurückgeben?

Rückgaben sind selbstverständlich möglich. 14 Tage Rückgaberecht.

Kann ich einen Auftrag erteilen?

Kontaktieren Sie mich gerne per E-Mail an h1z.online.shop@gmail.com oder über WhatsApp unter +49 1747206298.

Erhalte ich eine Rechnung?

Ja, selbstverständlich. Sie erhalten von mir persönlich eine Rechnung per E-Mail, zusammen mit der Bestellbestätigung. Sollte sie einmal fehlen (was durch viele alltägliche Aufgaben vorkommen kann), schreiben Sie mir einfach kurz eine E-Mail an h1z.online.shop@gmail.com mit dem Betreff oder Hinweis „Rechnung bitte“ – ich sende sie Ihnen umgehend zu.

Werden Aufhänger für das Bild mitgeliefert?

Nein, es werden keine Aufhänger mitgeliefert. Das liegt daran, dass die optimale Aufhängung stark vom Wandtyp und Ihren individuellen Bedürfnissen abhängt.

Aufhänger können Sie aber im Menüpunkt "Gemälde entdecken" unter "Verfeinerung" bestellen.

Wo kann ich Ihre Kunst kaufen und welche Regeln gelten?

Sie können meine Kunstwerke entweder direkt über meinen Onlineshop oder über die Plattform Singulart erwerben. Beim Kauf über meinen eigenen Onlineshop gelten ausschließlich meine eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und meine Widerrufsbelehrung, die Sie vor dem Abschluss Ihrer Bestellung akzeptieren. Wenn Sie ein Kunstwerk über die Galerie Singulart erwerben, richtet sich der Kaufvertrag und dessen Abwicklung nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und den Verkaufsrichtlinien von Singulart, welche die dortigen Regeln für Zahlung, Versand und Rückgabe festlegen. Die jeweils geltenden Bedingungen sind somit immer von der gewählten Einkaufsplattform abhängig.