FAQ – Häufige Fragen
Sind die Kunstwerke wirklich alle handgemalt?
Ja, absolut. Alle Werke unter „Gemälde" und „Kunstobjekte" sind echte Unikate – von Hand gemalt und in sorgfältiger Handarbeit gefertigt. Keine Massenware, keine Drucke. Nur echte, handgemachte Kunst.
Was erhalte ich, wenn ich ein Gemälde bestelle?
Du erhältst ein einzigartiges, handgemaltes Original auf hochwertiger Baumwoll-Leinwand mit professionellen Acrylfarben. Das Gemälde wird fertig auf einen stabilen Keilrahmen aus Fichten- und Tannenholz gespannt geliefert – die Ränder sind vollständig bemalt, ein zusätzlicher Rahmen ist nicht nötig.
Bereits montierte Bildaufhänger ermöglichen dir, das Werk direkt nach Erhalt aufzuhängen.
Jedes Gemälde wird persönlich von Daniel oder Gulnara Heinz vorne und hinten signiert und mit einem Logo-Stempel versehen. Für Gemälde ab 30 × 30 cm liegt ein Echtheitszertifikat bei. Bei kleineren Formaten dient die Signatur auf der Rückseite mit Firmenstempel als Echtheitsnachweis. Gelegentlich legen wir als Dankeschön eine kleine Überraschung dazu.
Erhalte ich ein Echtheitszertifikat?
Ja. Für Gemälde ab einer Größe von 30 × 30 cm legen wir ein Echtheitszertifikat bei, das Originalität und Urheberschaft bestätigt.
Bei kleineren Formaten dient die persönliche Signatur auf der Rückseite mit Firmenstempel als Echtheitsnachweis – genauso einzigartig und dokumentiert.
Benötigst du später einen offiziellen Nachweis – z.B. für Versicherung oder Weiterverkauf – schick uns einfach ein Foto des Werks. Wir stellen dir dann eine offizielle Bestätigung aus.
Wird das Kunstwerk signiert?
Ja, jedes Werk wird sorgfältig signiert:
- Vorderseite: persönliche Signatur des Künstlers
- Rückseite: Signatur, Firmenstempel (lackiert), voller Name, Webseiten-Link (www.h1z-art.de) sowie Instagram-Username (@danh1z, @gulnaraheinz)
Ist das Gemälde lackiert?
Unsere Gemälde werden unlackiert geliefert, damit die natürliche Pinselstruktur erhalten bleibt.
Wann wird versendet?
Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versendet. In dieser Zeit bereiten wir dein Gemälde sorgfältig vor – Bildaufhänger anbringen, Signatur, Echtheitszertifikat, Verpackung und Versanddokumente.
Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Trackingnummer.
Wenn deine Bestellung dringend ist, schreib uns kurz – wir priorisieren dann den Versand.
Welche Versandkosten fallen an?
Deutschland
- 0 – 40 € → 2,99 €
- 40,01 – 200 € → 5,99 €
- 200,01 – 500 € → 29,99 €
- 500,01 – 999,99 € → 59,99 €
- ab 1.000 € → Kostenlos 🎁
Europa Zone 1 – Österreich, Luxemburg, Niederlande
- 0 – 40 € → 5,99 €
- 40,01 – 200 € → 12,99 €
- 200,01 – 500 € → 39,99 €
- 500,01 – 1.399,99 € → 79,99 €
- ab 1.400 € → Kostenlos 🎁
Europa Zone 2 – Frankreich, Italien, Dänemark, Schweden, Finnland
- 0 – 40 € → 7,99 €
- 40,01 – 200 € → 19,99 €
- 200,01 – 500 € → 49,99 €
- 500,01 – 1.599,99 € → 99,99 €
- ab 1.600 € → Kostenlos 🎁
Schweiz
- 0 – 40 € → 5,99 €
- 40,01 – 200 € → 14,99 €
- 200,01 – 500 € → 39,99 €
- 500,01 – 1.399,99 € → 79,99 €
- ab 1.400 € → Kostenlos 🎁
⚠️ Hinweis Schweiz: Die Schweiz ist kein EU-Mitglied. Zusätzlich zu den Versandkosten können Schweizer Einfuhrzoll und Mehrwertsteuer (ca. 7,7%) anfallen. Diese Gebühren werden vom Empfänger getragen.
Welchen Versanddienstleister nutzt ihr?
Wir versenden ausschließlich per DHL– zuverlässig, versichert und mit Sendungsverfolgung. Alle Sendungen sind versichert, große Formate bis zu 25.000 €.
Was passiert, wenn das Gemälde beschädigt ankommt?
Kontaktiere uns sofort mit Fotos der Beschädigung – Verpackung und Werk. Wir übernehmen die Rücksendekosten und bieten dir Ersatz, Reparatur oder vollständige Rückerstattung an, ganz nach deinem Wunsch.
Kann ich das Gemälde zurückgeben?
Ja. Du hast ein Rückgaberecht von14 Tagenab Erhalt der Ware.
Kann ich direkt bei euch kaufen, ohne den Online-Shop zu nutzen?
Ja, selbstverständlich. Schreib uns einfach per E-Mail oder WhatsApp – wir wickeln den Kauf gerne direkt mit dir ab.
Kann ich ein Wunschbild in Auftrag geben?
Ja! Schreib uns per E-Mail unter h1z.online.shop@gmail.com oder per WhatsApp unter +49 174 7206298. Wir beraten dich kostenlos und unverbindlich.
Ein Auftrag verpflichtet nicht zum Kauf – außer bei Porträts von Menschen, da diese Werke exklusiv für dich entstehen und nicht weitergegeben werden können.
Was passiert, wenn mir das fertige Wunschbild nicht gefällt?
Bei uns kaufst du nur, was dich wirklich bewegt. Wenn das fertige Werk nicht deinen Vorstellungen entspricht, sprechen wir gemeinsam eine Lösung ab – bei Porträts von Menschen gelten besondere Bedingungen, da das Werk exklusiv für dich entstanden ist.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja. Du erhältst eine Rechnung per E-Mail zusammen mit der Bestellbestätigung. Falls sie fehlen sollte, schreib uns kurz anh1z.online.shop@gmail.commit dem Betreff „Rechnung" – wir schicken sie dir umgehend zu.
Wo kann ich eure Kunst noch kaufen?
Unsere Kunstwerke sind erhältlich:
- Direkt im Onlineshop: www.h1z-art.de – hier gelten unsere AGB und Widerrufsbelehrung
- Singulart: internationale Kunstplattform – es gelten die AGB von Singulart
Wie kann ich euch am besten erreichen?
Wir verbringen den Großteil unserer Zeit damit, Kunstwerke zu erschaffen. Telefonisch sind wir daher nur eingeschränkt erreichbar – am schnellsten erreichst du uns per:
- E-Mail: h1z.online.shop@gmail.com
- WhatsApp: +49 174 7206298
Wir antworten persönlich – meist innerhalb von 24 Stunden.