FQA
Sind alle Gemälde handgemalt?
Ja, alle Gemälde im Menüpunkt 'Gemälde entdecken' und 'Accessoires & Geschenke' sind vollständig handgemalt.
Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?
Ja, sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von mir persönlich eine Rechnung per E-Mail. Diese dient als Bestätigung Ihrer Bestellung und zeigt, dass sie bearbeitet wird. Falls Sie die Rechnung nicht finden, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie mich direkt.
Gibt es Rabattcodes?
Ja, wir bieten regelmäßig Rabattaktionen und exklusive Gutscheincodes an – zum Beispiel zu besonderen Anlässen, Feiertagen oder für unsere Newsletter-Abonnenten. Am besten abonnieren Sie unseren Newsletter oder folgen uns auf Social Media, um keinen Rabatt zu verpassen!
Wann wird versendet?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 2 – 5 Werktagen versendet, oft auch früher. Sobald sie verschickt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsnummer.
Kann ich ein Bild schneller erhalten, z. B. als Geschenk für einen besonderen Anlass?
Ja! Wenn Sie eines meiner Kunstwerke besonders dringend benötigen – etwa als Geburtstagsgeschenk, zur Hochzeit oder für einen anderen wichtigen Anlass –, schreiben Sie mir bitte einfach eine kurze E-Mail an h1z.online.shop@gmail.com.
Ich werde mein Bestes tun, um den Versand zu beschleunigen und das Bild schnellstmöglich sorgfältig zu verpacken und auf den Weg zu bringen. Bitte geben Sie in der Nachricht an, bis wann das Kunstwerk ankommen soll – so kann ich besser planen.
Was passiert, wenn das Gemälde beschädigt ankommt?
Wir legen großen Wert darauf, dass Ihr Gemälde sicher und unversehrt bei Ihnen ankommt. Sollte das Kunstwerk dennoch beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos der Beschädigung. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um eine Lösung, sei es Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung – ganz nach Ihrem Wunsch.
Kann ich das Gemälde zurückgeben?
Rückgaben sind selbstverständlich möglich. 14 Tage Rückgaberecht.
Wird das Gemälde mit einem Rahmen geliefert?
Unsere Leinwandbilder werden ohne äußeren Rahmen, aber auf einem stabilen Keilrahmen aufgespannt geliefert. Die XXL-Gemälde hingegen werden eingerollt verschickt.
Werden Aufhänger für das Bild mitgeliefert?
Nein, da die optimale Aufhängung von Wandtyp und individuellem Bedarf abhängt.
Kann ich einen Auftrag erteilen?
Kontaktieren Sie mich gerne per E-Mail an h1z.online.shop@gmail.com oder über WhatsApp unter +49 1747206298.