FAQ – Häufige Fragen
Sind eure Kunstwerke wirklich Originale?
Ja. Alle Gemälde und Kunstobjekte in unserem Shop sind echte Unikate und werden vollständig von Hand gefertigt. Keine Drucke, keine Kopien, keine Massenware – jedes Werk existiert nur ein einziges Mal.
Wie erkenne ich, dass es ein echtes Original ist?
Jedes Kunstwerk wird persönlich signiert und sorgfältig vorbereitet. So kannst du sicher sein, dass du ein echtes Original erhältst.
Wie schnell wird meine Bestellung versendet?
In der Regel versenden wir innerhalb von 1–3 Werktagen.
Wir nehmen uns die Zeit, dein Kunstwerk professionell zu prüfen, sicher zu verpacken und für den Versand vorzubereiten.
Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail mit Trackingnummer.
Wie wird das Gemälde verpackt?
Sehr sicher. Wir verpacken jedes Werk stabil und stoßgeschützt, damit es sicher bei dir ankommt. Unsere Verpackung ist speziell dafür gemacht, Kunst zuverlässig zu schützen.
Was passiert, wenn das Gemälde beschädigt ankommt?
Keine Sorge – das regeln wir unkompliziert.
Schreib uns einfach direkt und sende Fotos vom Paket und vom Kunstwerk. Wir kümmern uns sofort darum und finden die beste Lösung: Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung.
Welche Versandkosten fallen an?
Die Versandkosten werden dir im Checkout automatisch korrekt angezeigt – je nach Land und Bestellwert.
Ab bestimmten Beträgen ist der Versand sogar kostenlos.
Wie lange dauert der Versand nach dem Abschicken?
Innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung meistens 1–3 Werktage nach Versand.
In andere Länder kann es je nach Region etwas länger dauern.
Kann ich ein Kunstwerk zurückgeben?
Ja. Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware.
Wenn du dir unsicher bist oder Fragen hast, schreib uns einfach – wir finden immer eine faire Lösung.
Kann ich ein Wunschbild oder eine Auftragsarbeit bestellen?
Ja, sehr gerne. Wir malen auch individuelle Wunschmotive (z.B. Tiere, besondere Ideen oder persönliche Themen).
Du kannst uns einfach schreiben – Beratung ist kostenlos und unverbindlich.
📩 h1z.online.shop@gmail.com
📱 WhatsApp: +49 174 7206298
Was ist, wenn mir mein Wunschbild am Ende nicht gefällt?
Wir besprechen vorher alles genau und können dir auf Wunsch auch Zwischenschritte zeigen. Dadurch entsteht das Werk Schritt für Schritt gemeinsam mit dir.
Unser Ziel ist immer: Du sollst am Ende wirklich glücklich sein.
Und falls etwas angepasst werden muss, sprechen wir offen darüber – wir finden eine Lösung.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja. Du erhältst automatisch eine Rechnung per E-Mail zusammen mit deiner Bestellbestätigung.
Falls du sie nicht findest, schreib uns kurz – wir senden sie dir sofort erneut.
Wie kann ich euch am schnellsten erreichen?
Am besten erreichst du uns per E-Mail oder WhatsApp. Wir antworten persönlich – meist innerhalb von 24 Stunden.
📩 h1z.online.shop@gmail.com
📱 +49 174 7206298
Warum sollte ich bei euch kaufen?
Weil du bei uns keine Ware von der Stange bekommst.
Du erhältst echte, handgemalte Kunst – direkt vom Künstler. Jedes Werk entsteht mit Zeit, Gefühl und echter Handarbeit. Und wenn du Fragen hast, sprechen wir persönlich mit dir – ehrlich und unkompliziert.